针对免税店要求顾客上交手机的事件，有关方面回应称，该要求是为了防止顾客在免税店内拍照或录像，从而保护商业机密和客户隐私。这一做法引发了广泛争议，有人质疑其合法性和必要性。对此，相关方面表示，将重新审视该要求，并考虑修改或取消。也呼吁顾客理解并配合免税店的合理规定，共同维护免税店的良好形象和秩序。

有关“免税店要求顾客上交手机”的消息引发了广泛关注，针对这一事件，免税店方面进行了回应，表示该要求是为了保障商场安全和顾客权益，该回应并未完全平息舆论的质疑，有关方面仍需进一步解释和澄清。

背景介绍

免税店是指对特定人群（如外国人、港澳台胞等）实行特定商品免税政策的商场，近年来，随着人们生活水平的提高和消费需求的多样化，免税店逐渐成为人们购物的重要场所，在免税店的购物过程中，一些顾客反映商场要求他们上交手机，引发了广泛的社会关注。

事件回顾

据媒体报道，某免税店在营业时间内要求所有顾客上交手机，该商场表示，此举是为了保障商场安全和顾客权益，防止手机被盗或遗失，该消息引发了部分顾客的质疑和不满，认为该要求侵犯了他们的个人隐私和自由。

商场回应

针对舆论的质疑，该免税店进行了回应，商场表示，该要求是为了保障商场安全和顾客权益，同时表示会加强安保措施，确保顾客的手机安全，商场还表示会尊重顾客的意愿，不会强制要求他们上交手机。

该回应并未完全平息舆论的质疑，部分顾客表示，他们仍然担心手机被盗或遗失的风险，同时也担心商场会滥用他们的个人信息，有关方面仍需进一步解释和澄清该要求的目的和意义，以及保障顾客权益的具体措施。

个人信息安全

在信息化时代，个人信息安全已成为人们日常生活中不可忽视的重要问题，虽然该免税店表示会尊重顾客的意愿，不会强制要求他们上交手机，但顾客仍需要警惕个人信息安全的风险，有关方面应加强信息安全教育，提高公众的信息安全意识，避免个人信息被滥用或泄露。

政府也应加强监管力度，对违反个人信息保护的行为进行严厉打击，只有政府、商场和顾客共同努力，才能保障个人信息安全，维护消费者的合法权益。

结论与建议

针对“免税店要求顾客上交手机”的事件，商场已进行了回应并表示会加强安保措施，确保顾客的手机安全，该回应并未完全平息舆论的质疑，有关方面仍需进一步解释和澄清该要求的目的和意义，以及保障顾客权益的具体措施。

建议有关方面加强与顾客的沟通，及时回应舆论关切，同时加强安保措施和个人信息安全保护，确保顾客的合法权益得到保障。