南航最怕的投诉关键词与应对策略解析

摘要：南航最怕的三个投诉关键词为航班延误、服务质量和服务态度。针对这些投诉，南航应采取以下应对策略：加强航班准点率，提前通知乘客航班动态，提供合理的延误补偿；提升服务人员素质，加强服务意识和职业技能培训；改善服务态度...

阅读全文 地球人 5480 次浏览 2025-01-09 新闻资讯